TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ASISTENCIA POR DESEMPLEO

Definiciones:

MÉDICA MÓVIL: Médica Móvil, S.A. de C.V.

Tarjetahabiente (s): Titulares de los monederos Despensa Chedraui

UP SÍ VALE: Sí Vale México, S.A. de C.V.

Médica Móvil ofrece las siguientes asistencias mediante un proveedor en convenio a los tarjetahabientes de Sí Vale México, S.A. de C.V.

Las presentes Asistencias son responsabilidad de MÉDICA MÓVIL con domicilio en División del Norte No. 2555 Col. Del Carmen Coyoacán. y número telefónico 55 5482- 3703.

Al ser Tarjetahabiente, usted cuenta con las siguientes asistencias:

ASISTENCIA DESEMPLEO:

La asistencia por desempleo contiene las siguientes asistencias en caso de que el Tarjetahabiente sufra desempleo por despido injustificado:

A. APOYO PARA COMPRA DE ARTÍCULOS DE CANASTA BÁSICA.

Durante los 3 (tres) primeros meses de desempleo, el Tarjetahabiente recibirá un apoyo económico de forma mensual para la compra de artículos de canasta básica con el fin de apoyar su economía familiar mientras consigue un nuevo empleo.

La entrega será por medio de dispersión a una tarjeta digital Incentivos a nombre del Tarjetahabiente y solo será hasta por 3 (tres) meses.

Proceso de descarga de App Up Sí Vale y uso de la Tarjeta Digital*

Los artículos que puede llegar a contener la canasta básica, los puede consultar en la siguiente liga: https://www.gob.mx/canastabasica

Mismos que son enunciativos y son sujetos a disponibilidad en el momento de su adquisición.

El Tarjetahabiente tiene derecho a solicitar esta cobertura 1 (una) vez al año, hasta el monto que tenga configurado en el plan contratado.

Para acceder a la asistencia, el Tarjetahabiente debe cumplir con las siguientes condiciones:

  • Presentar carta de despido, liquidación o finiquito (que avale que no es renuncia voluntaria) para que se le pueda otorgar la asistencia. 
  • Tener un mínimo de un 1 (un) mes de desempleo desde la fecha correspondiente a la carta de despido.
  • Deberá haber trabajado por un periodo mínimo de 6 (seis) meses continuos en su último empleo, bajo un contrato de trabajo a término indefinido o a término fijo.
  • Comprobar el estado de desempleo mes a mes durante los 3 (tres) meses que tiene de cobertura, para el pago del beneficio, la comprobación será a través de la entrega de la constancia de semanas cotizadas (IMSS o ISSSTE), misma que el tarjetahabiente deberá entregar, así como la información complementaria que se requiera para solicitar el servicio mes a mes.
  • Solicitar la asistencia siempre y cuando se encuentre desempleado, en caso contrario si no hizo reclamo de la asistencia y encuentra empleo, no tendrá derecho a solicitar el beneficio.

La documentación que el Tarjetahabiente requiere presentar para solicitar la asistencia de desempleo es la siguiente:

  • Identificación oficial: INE/IFE, Pasaporte, Cédula profesional, FM2 o FM3 vigentes.
  • Los tres 3 (tres) últimos recibos de nómina, para validar la relación laboral.
  • Finiquito con desglose de datos de la empresa, para validar que fue despedido y no fue separación voluntaria.
  • Carta de RH firmada y sellada por la empresa, en la cual explique el despido y teléfonos de contacto, la carta debe referir tipo de contrato, fecha de inicio y fin de la relación laboral.
  • Copia de cheque o depósito de finiquito.
  • Reporte de semanas cotizadas, mismo que puede obtener a través de:https://serviciosdigitales.imss.gob.mx/semanascotizadasweb/usuarios/IngresoAsegurado

Todos los documentos antes indicados, deberán entregarse digitalizados con claridad suficiente que permitan su revisión y en formato PDF.

En caso de que usted haya presentado demanda laboral, solicitamos copia de dicha demanda presentada ante la junta de conciliación y arbitraje, firmada y sellada por la misma instancia, adicionalmente la siguiente documentación:

El Tarjetahabiente debe tener presente las siguientes exclusiones que se contemplan para poder obtener la asistencia:

No se cubrirá la asistencia si:

  • El despido fue provocado.
  • Se comprueba dolo o mala fe al solicitar el mismo.
  • Proporciona información falsa.
  • No cumple con las condiciones del mismo.
  • No aplica algún tipo de reembolso.

B. PAGO DE LÍNEA TELEFÓNICA DE CELULAR.

Durante los 2 (dos) primeros meses de desempleo, el Tarjetahabiente recibirá un abono mensual en su plan tarifario de telefonía celular mientras se encuentre sin empleo formal, esto con el fin de facilitar su comunicación mientras el Tarjetahabiente se encuentra en la búsqueda constante de empleo.

Para acceder a la asistencia, debe tener en cuenta las siguientes condiciones:

  • Presentar carta de despido, liquidación o finiquito (que avale que no es renuncia voluntaria) para que se le pueda otorgar la asistencia. 
  • Tener un mínimo de 1 (un) mes de desempleo desde la fecha correspondiente a la carta de despido.
  • Contar con un plan de telefonía celular a su nombre, de lo contrario no se podrá otorgar dicha asistencia.
  • En caso de No tener un plan tarifario, entregar al menos 3 recibos de recargas previas realizadas a su línea telefónica, con un lapso de tiempo de al menos cada 15 días entre ellas.
  • Deberá haber trabajado por un periodo mínimo de 6 (seis) meses continuos en su último empleo, bajo un contrato de trabajo a término indefinido o a término fijo.
  • Comprobar el estado de desempleo mes a mes durante los 3 (tres) meses que tiene de cobertura, para el pago de la asistencia, la comprobación será a través de la entrega de la constancia de semanas cotizadas (IMSS o ISSSTE), misma que el tarjetahabiente deberá entregar, así como la información complementaria que se requiera para solicitar el servicio mes a mes.
  • Podrá solicitar la asistencia siempre y cuando se encuentre desempleado, en caso contrario si no hizo reclamo del beneficio y encuentra empleo, no tendrá derecho a solicitar el beneficio.
  • El Tarjetahabiente tiene derecho a solicitar esta cobertura 1 (una) vez al año por un monto de hasta $500 pesos por mes, por 1 (un) periodo de hasta 2 (dos) meses.

La documentación que el Tarjetahabiente requiere presentar para reclamo del beneficio es la siguiente:

  • 3 (tres) últimas facturas de la línea que esté a su nombre, requisito indispensable.
  • En caso de No tener un plan tarifario, entregar al menos 3 recibos de recargas previas realizadas a su línea telefónica, con un lapso de tiempo de al menos cada 15 días entre ellas.
  • Identificación oficial: INE/IFE, Pasaporte, Cédula profesional, FM2 o FM3 vigentes.
  • Deberá presentar los 3 (tres) últimos recibos de nómina, para validar la relación laboral.
  • Finiquito con desglose de datos de la empresa, para ver que fue despedido y no fue separación voluntaria.
  • Carta de RH firmada y sellada por la empresa, en la cual explique el despido y
  • teléfonos de contacto, la carta debe referir tipo de contrato, fecha de inicio y fin de la relación laboral.
  • Copia de cheque o depósito de finiquito.
  • Reporte de semanas cotizadas, mismo que puede obtener a través de:
  • https://serviciosdigitales.imss.gob.mx/semanascotizadasweb/usuarios/IngresoAsegurado
  • Todos los documentos antes indicados, deberán entregarse digitalizados con claridad suficiente, que permitan su revisión y en formato PDF.
  • En caso de que usted haya presentado demanda laboral, solicitamos dicho documento avalado ante la junta de Conciliación y Arbitraje, firmada y sellada por la misma instancia, adicionalmente requerimos la siguiente documentación:
  • Identificación oficial: INE/IFE, Pasaporte, Cédula profesional, FM2 o FM3 vigentes.
  • Deberá presentar los 3 (tres) últimos recibos de nómina, para validar la relación laboral.
  • Reporte de semanas cotizadas, mismo que puede obtener a través de:https://serviciosdigitales.imss.gob.mx/semanascotizadasweb/usuarios/IngresoAsegurado
  • Debe tener presente las exclusiones que se contemplan para otorgar el beneficio:

No se cubrirá la asistencia si:

  • El despido fue provocado.
  • Se comprueba dolo o mala fe al solicitar el mismo.
  • Proporciona información falsa.
  • No cumple con las condiciones del mismo.
  • No aplica algún tipo de reembolso.

C. ASESORAMIENTO EN LA ELABORACIÓN DE CURRICULUM VITAE.

Tendrá a su disposición un especialista que se encargará de orientar vía telefónica al Tarjetahabiente, en la elaboración de su curriculum vitae, esto de acuerdo con el perfil laboral y a las áreas de interés detectadas por el especialista.

La asistencia a la que el Tarjetahabiente tiene derecho es de medio y no de resultado ya que la asistencia de orientación no garantiza su contratación en un nuevo empleo y estará sujeto a las circunstancias de modo, tiempo y lugar.

Para acceder a la asistencia debe tener en cuenta las siguientes condiciones:

  • Presentar carta de despido, liquidación o finiquito (que avale que no es renuncia voluntaria) para que se le pueda otorgar la asistencia. 
  • Tener un mínimo de 1 (un) mes de desempleo desde la fecha correspondiente a la carta de despido.
  • Deberá haber trabajado por un periodo mínimo de 6 (seis) meses continuos en su último empleo, bajo un contrato de trabajo a término indefinido o a término fijo.
  • Solicitar la asistencia siempre y cuando se encuentre desempleado, en caso contrario si no hizo reclamo de la asistencia y encuentra empleo no tendrá derecho a solicitarlo.
  • El horario de atención para esta asistencia es de 09:00 hrs. a 18 :00 hrs. de lunes a viernes y se otorgará sin límite de eventos mientras usted se encuentre desempleado.

Consideraciones generales:

Para solicitar las Asistencias antes descritas y/o recibir asesoría de las mismas, deberá comunicarse al teléfono 800-0626862. Con un horario de 8:00 am a las 8:00 pm.

El tiempo de respuesta de las asistencias desde la recepción del correo con la información es 5 días hábiles para revisar información y contestar el correo. Nota: Si hace falta algún documento en el primer envío de documentación, se volverá a considerar el tiempo de respuesta hasta la procedencia del evento. Una vez que la información es procedente, el pago al asegurado será en un lapso de 72 horas.

*PROCESO DE DESCARGA DE LA APP UP SÍ VALE Y USO DE LA TARJETA DIGITAL DE INCENTIVOS.

  1. Regístrate o inicia sesión con la cuenta de correo en la que recibiste el mail de bienvenida.
  2. Enviaremos a tu correo electrónico un número de confirmación que validará tu cuenta y habilitará tu Tarjeta Digital.
  3. ¡Listo!, podrás acceder a los beneficios de tu Tarjeta Digital

La primera pantalla muestra el saldo con el que se cuenta y los movimientos

En el botón “Usar Tarjeta” te mostrará los datos para usar de los recursos de tu tarjeta: número de tarjeta, fecha de vencimiento y CVV dinámico

Solicita tu CVV dinámico, cada vez que lo solicites te enviaremos un mail con número de confirmación.

Se ha generado el CVV con el que podrás realizar compras y tendrá vigencia de 5 minutos

Escríbenos a soporteapp@sivale.com.mx